用戶進行操作過程中，界面上的元素會經(jīng)常出現(xiàn)，隱藏，打開，關(guān)閉，放大縮小移位等。給這些元素增加些自然的動畫，淡入淡出效果不但美觀，也更符合實際，本來元素尺寸位置的變化就是一個需要時間的動畫過程。但要注意動畫時間不要設(shè)置過長，那樣會讓想盡快完成操作的用戶不耐煩。
與其讓用戶馬上注冊，何不讓用戶先進行一些體驗式的操作呢。這個體驗過程可以展示程序的功能，特性等。一旦用戶通過簡單幾步的操作了解了程序的價值所在，那么它會更愿意填寫注冊表單的。這種循序漸進的引導(dǎo)可以盡量推遲用戶注冊的時間但又可以讓用戶在沒注冊的情況下進行個性化設(shè)置等簡單操作。
過多邊框會喧賓奪主。不用說，邊框確實在劃分區(qū)域進行版塊設(shè)置時有很大的作用，但同時其明顯的線條也會吸引走用戶的注意力。為了達(dá)到劃分版塊又不轉(zhuǎn)移用戶注意力的目的，在排版時可以將界面上不同區(qū)域的元素通過空白進行分組，用上不同的背景色，將文字對齊方式進行統(tǒng)一，還有就是為不同區(qū)域設(shè)置不同的樣式。當(dāng)使用所見即所得的界面設(shè)計工具時，我們經(jīng)常在界面上方便地拖出很多區(qū)塊來，這些區(qū)塊多了就會顯得雜亂無章。所以我們又會到處放些橫線來分界。一個更好的做法是將區(qū)塊垂直對齊，這樣做不會讓那些多余的線條來擾亂視覺。
市場就是這樣的，用戶永遠(yuǎn)只關(guān)心自身利益而產(chǎn)品特性對他們來說倒不是那么重要。只有利益才更直觀地體現(xiàn)出使用產(chǎn)品所帶來的價值。Chris Guillebeau在他的著作《100美元起家》中指出，相比壓力，沖突，煩心事和未知的未來，人們在乎得更多的是愛，金錢，認(rèn)同感和自由支配的空閑時間。所以我相信在展示產(chǎn)品特性時回歸到利益上是必要的。
界面上經(jīng)常需要呈現(xiàn)不同數(shù)量的數(shù)據(jù)，從0，1，10，100到10000+等。這里存在個普遍的問題就是：在程序最開始使用的0條數(shù)據(jù)到過度到有數(shù)據(jù)之前，該如何進行顯示界面。這也是我們經(jīng)常忽視了的地方。當(dāng)程序初始沒有數(shù)據(jù)時，用戶看到的就是一片空白，此時用戶可能不知道該進行哪些操作。利用好沒有數(shù)據(jù)的初始界面可以讓用戶學(xué)習(xí)和熟悉如何使用程序，在程序中創(chuàng)建數(shù)據(jù)。力臻完美永遠(yuǎn)是我們追求的目標(biāo)，界面設(shè)計也不例外。
將界面做成默認(rèn)用戶選中想要使用你的產(chǎn)品，意味著如果用戶真的需要使用，那么可以直接點擊確定而不需要額外點選了。當(dāng)然，也有另一種做法就是默認(rèn)不選中服務(wù)，用戶需要的話可以手動點選。前者這種設(shè)計更好的原因有兩點。一是用戶不需要額外點選，非常省事，因為默認(rèn)設(shè)置為用戶需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)。二是這種做法某種程度上是在向用戶推薦產(chǎn)品，暗示了其他人都選擇了我們。當(dāng)然，將界面設(shè)計成默認(rèn)選擇的樣子多少存在點爭議，有點強迫用戶的感覺。如果你想道德一點，你可以要么把讓用戶選擇的文字寫得模棱兩可，要么使用雙重否定這樣不那么直白的描述，這兩種方式都可以讓用戶覺得沒有那么強的感覺是被強迫選擇使用產(chǎn)品的。
自從Donald Norman的一系列著作面世后，界面設(shè)計中盡量保持一致性成了一個普遍遵循的準(zhǔn)則。在設(shè)計中保持一致性可以減少用戶的學(xué)習(xí)成本，用戶不需要學(xué)習(xí)新的操作。當(dāng)我們點擊按鈕，或者進行拖拽操作，我們期望這樣的操作在整個程序的各個界面都是一致的，會得到相似的結(jié)果出來。反之我們需要新情境下重新學(xué)習(xí)某種操作會產(chǎn)生何種結(jié)果。可以在很多方面下功夫來實現(xiàn)一個一致的界面，包括顏色，方向，元素的表現(xiàn)形式，位置，大小，形狀等。不過在讓界面變得一致之前，記住一點，適當(dāng)?shù)拇蚱普w的一致性也是可取的。這偶爾的不一致性的設(shè)計用在你需要強調(diào)的地方可以起到很大的作用。所以世事無絕對，我們應(yīng)遵從一致的設(shè)計準(zhǔn)則，但適當(dāng)?shù)卮蚱七@種常規(guī)。
適當(dāng)?shù)哪J(rèn)值和預(yù)先填充好的表單字段可以大量減少用戶的工作量。在節(jié)省用戶寶貴的時間上面，這是種非常常見的做法，可以幫助用戶快速填完表單或者注冊信息。
界面設(shè)計中遵從約定的準(zhǔn)則跟之前的界面一致性準(zhǔn)則很相似。如果我們遵從了界面設(shè)計中的一些約定，用戶用起來會很方便。相反，不一致和沒有遵從約定的設(shè)計則會提高學(xué)習(xí)成本。有了界面設(shè)計中這些約定，我們想都不用想就知道界面右上角（大多數(shù)情況下）的叉叉是關(guān)閉程序用的，或者點擊一個按鈕后我們能夠預(yù)測到將會發(fā)生什么。當(dāng)然，約定是會過時的，隨著時間的推移，同樣的操作也有可能被賦予新的含義。但要記住，當(dāng)你在界面中打破這些常規(guī)時一定要目的明確，并且出發(fā)點是好的。
我們喜歡成功，沒有誰愿意失敗。根據(jù)心理學(xué)得到的可靠結(jié)論，人們一般更頃向于避免失去擁有的東西而不是獲得新的利益。這一結(jié)論也適用于產(chǎn)品的設(shè)計和推廣中。試著說明你的產(chǎn)品會幫助客戶維護他的利益，保持健康，社會地位等要好過告訴客戶這個產(chǎn)品會帶來一些他未曾擁有的東西。比如保險公司，它是在銷售我們出事之后可以得到的大筆賠償呢還是在強調(diào)可以幫助我們避免失去擁有的財產(chǎn)？
具有層次的設(shè)計可以將界面上重要的部分與不次要部分區(qū)分開來。要讓界面層次分明，可以在這些方面做文章：對齊方式，間距，顏色，縮進，字體大小，元素尺寸等。當(dāng)所有這些調(diào)整運用得適當(dāng)時，可以提高整個界面的可讀性。相比在一個很直白的界面上用戶一眼就可以從上瞟到底的設(shè)計，這樣分明的設(shè)計也可以讓用戶放慢速度來慢慢閱讀。這樣也使界面更有特色一些。就好比一次旅行，你可以乘坐高鐵快速到達(dá)景區(qū)（從頁面頂部瞟到底部），但你也可以慢行以欣賞沿途風(fēng)光。所以層次分明的設(shè)計讓眼睛有可以停留的地方，而不是對著空白單調(diào)的一個屏幕。
將各個功能項分組合并起來可以提高程序的可用性。有點常識的人都知道刀子和叉子，或者打開文件和關(guān)閉文件是放在一起的。將功能相近的元素放在一起也符合邏輯，符合我們平時的認(rèn)知。
在處理表單時，最好立即檢測出用戶所填寫內(nèi)容是否符合要求然后給出驗證消息。這樣錯誤一出現(xiàn)能就能得到改正。相反，提交后再檢查表單會給出錯誤消息，會讓用戶感到乏力又要重復(fù)之前的工作。
對用戶輸入的數(shù)據(jù)，盡量放寬限制，包括格式，大小寫什么的。這樣做可以更人性化一點，也使得界面更加友好。一個再恬當(dāng)不過的例子就是讓用戶輸入電話號碼的時候，用戶有很多種輸入方式，帶括號的，帶破折號的，帶空格的，帶區(qū)號和不帶區(qū)號的等等。如果你在代碼中來處理這些格式的問題，代價也只是你一個人多寫幾行代碼而以，卻可以減少無數(shù)用戶的工作量。
適當(dāng)?shù)木o迫感是個有效的戰(zhàn)術(shù)可以讓用戶立即做出決定而不是等上個十天半個月。重要的是這種戰(zhàn)術(shù)屢試不爽，因為它暗示了資源的緊缺或者活動的時間有限，今天可以買，但明天可能就無法這么低價了。另一方面，這一戰(zhàn)術(shù)也讓用戶感到會錯失一次大好的機會，再一次，應(yīng)用了人們害怕失去的本性。當(dāng)然，這種戰(zhàn)術(shù)會被一些人嗤之以鼻，認(rèn)為是不耿直的做法。不過，這只是種戰(zhàn)術(shù)而以，并且在保持合法性的前提下應(yīng)用也無傷大雅。所以請不要為了營銷而在界面上制造緊迫的假象。
物以稀為貴。饑餓營銷給出的信息就是東西不多，只剩幾件，明天再來，可能沒了。你去比較一下批發(fā)與限量版的東西他們的價格差距有多大就知道了。回過頭來看，那些批發(fā)商或者大零售商，他們也使用饑餓營銷，以獲得更好的銷量。但在軟件行業(yè)，我們經(jīng)常會忘記有饑餓營銷這回事。因為數(shù)字產(chǎn)品是可以很容易拷貝復(fù)制的，不存在缺貨的情況。其實，在界面設(shè)計中，也可以將其運用起來與現(xiàn)實中的資源緊缺進行聯(lián)系。想想一次網(wǎng)上研討會的門票，想想你一個月可以服務(wù)的人數(shù)限制，這些信息都可以告知用戶是有限的。
這一界面設(shè)計中的經(jīng)典準(zhǔn)則是有心理學(xué)依據(jù)的，相比要讓某人回想想某樣?xùn)|西，從一堆東西中認(rèn)出某樣?xùn)|西會更容易些。辨識出一樣?xùn)|西只需要我們稍微回憶一下，通過一些線索就可以完成。而回想則需要我們?nèi)嫠阉髯约旱拇竽X。也許這也是為什么試卷上選擇題會比簡答題做得快的原因。所以試著在界面上展示一些用戶之前涉及到的信息讓他們進行選擇，而不是讓他們想半天然后自己填寫。
像鏈接，表單的輸入框還有按鈕等，如果尺寸做得大一點則點擊起來更方便容易些。根據(jù)費特定律，使用像鼠標(biāo)這樣的外設(shè)來點擊需要一些時間，特別是元素比較小的情況下，時間會更多。鑒于此，最好還是把你的表單輸入框，按鈕等做大點。抑或者你可以保持原有的設(shè)計不變，只是把元素可點擊區(qū)域（也就是熱區(qū)）增大。這樣的一個典型例子是手機設(shè)備上的文本鏈接和導(dǎo)航菜單，它們文字不一定很大但背景是拉伸的，在很寬范圍內(nèi)點擊都有效。
速度很重要。頁面加載速度和UI對操作的響應(yīng)速度都直接關(guān)系到用戶是否有耐心繼續(xù)等下去。無疑地每多一秒種的等待都會失去一些用戶或者項目機會。一個好的解決之道當(dāng)然就是優(yōu)化你的頁面和圖片。除此之外還可以運用心理學(xué)讓這個等待時間顯得不那么長。具體來說有兩種技巧。一是顯示進度條，二是展示其他相關(guān)或有趣的東西來吸引用戶的注意力（就好比你沿著傳送帶走走總比傻站在原地盯著一個位置看要好得多吧）。
當(dāng)你的程序廣為流傳，應(yīng)該考慮下高級用戶的感受。人們總是試圖為一些重復(fù)性的操作找到更快捷的方法，快捷鍵就應(yīng)運而生了。相比在界面上點來點去，快捷鍵無疑大大提高工作效率。一個好的例子就是現(xiàn)今流行于各個主流程序中的J（后退）K（前進）快捷鍵組合，比如在Gmail，Twitter和Tumblr中。按鈕固然好，但快捷鍵會錦上添花。
轉(zhuǎn)載：微信公眾號UI設(shè)計
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每天學(xué)點設(shè)計，瞬間讓UI界面變高級的設(shè)計細(xì)節(jié)
By：UI設(shè)計小畫（小紅薯）
UI設(shè)計中的每一個細(xì)節(jié)都可能對用戶體驗產(chǎn)生影響。整理了UI設(shè)計中常用的幾個小細(xì)節(jié)，使你的頁面設(shè)計更加精致。
（1）數(shù)值對齊VS視覺對齊
（2）垂直對齊更利于閱讀
（3）選項增加合適的圖標(biāo)
（4）導(dǎo)出圖標(biāo)
（5）留白分割
（6）按鈕邊距
轉(zhuǎn)載：設(shè)計小細(xì)節(jié)
在科技日新月異的今天，智能硬件已滲透至生活的方方面面。從智能音箱到可穿戴設(shè)備，從智能家居到自動駕駛汽車，我們被無數(shù)智能設(shè)備所包圍。然而，許多智能硬件卻未能真正提升生活質(zhì)量，反而因操作復(fù)雜、功能冗余或體驗割裂而令人失望。智能硬件的終極體驗，絕非功能的簡單堆砌，而應(yīng)是一種無縫融入生活、無聲賦能于人的智慧存在。這種體驗的核心，在于回歸“人”本身，通過深刻的設(shè)計愿景與方法論，重新定義科技與人類的關(guān)系。
市面上大多智能硬件仍陷于“功能至上”的誤區(qū)。廠商熱衷于比拼參數(shù)、添加新功能，卻忽略了用戶真正的需求：自然、流暢且愉悅的體驗。例如，許多智能家居設(shè)備需要下載獨立應(yīng)用、經(jīng)歷繁瑣配置，甚至不同品牌間無法互聯(lián)互通。這種設(shè)計思維本質(zhì)上是“技術(shù)驅(qū)動”而非“人性驅(qū)動”，導(dǎo)致設(shè)備之間形成數(shù)據(jù)孤島，用戶被迫適應(yīng)技術(shù)，而非技術(shù)服務(wù)于人。
更深層次的問題在于，許多智能硬件缺乏設(shè)計價值的體現(xiàn)。設(shè)計價值不僅是外觀的美學(xué)，更是產(chǎn)品與用戶情感、行為和生活方式的深度契合。當(dāng)前大多數(shù)產(chǎn)品將“智能”等同于自動化或遠(yuǎn)程控制，卻未能觸及智能化的本質(zhì)：理解上下文、預(yù)測需求并提供主動、個性化的服務(wù)。例如，一個真正的智能家居系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠感知家庭成員的生活節(jié)奏，自動調(diào)節(jié)光線、溫度與音樂，而非僅僅通過手機應(yīng)用開關(guān)燈光。
智能硬件的終極體驗，應(yīng)當(dāng)如電力一般無處不在卻隱于無形。它的設(shè)計愿景應(yīng)聚焦于以下三點：
無縫融合（Seamless Integration）：硬件應(yīng)自然融入環(huán)境與日常流程，不打斷用戶的心流。例如，智能耳機不僅提供降噪功能，還能根據(jù)環(huán)境自動切換模式（如從通勤降噪切換到辦公室通透模式），甚至監(jiān)測用戶健康狀態(tài)并發(fā)出提醒。
主動智能（Proactive Intelligence）：設(shè)備應(yīng)通過持續(xù)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，提前預(yù)測需求并主動響應(yīng)。例如，智能冰箱不僅記錄食品庫存，還能根據(jù)用戶飲食習(xí)慣推薦食譜，并自動生成購物清單。
情感聯(lián)結(jié)（Emotional Connection）：智能硬件不應(yīng)僅是工具，更應(yīng)是懂你的伙伴。通過設(shè)計語言、交互反饋與個性化服務(wù)，與用戶建立信任與情感紐帶。例如，教育機器人通過鼓勵式交互激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣，而非機械地完成任務(wù)。
這一愿景的實現(xiàn)，需依托于一種人性化的設(shè)計方法論，將技術(shù)能力與人文關(guān)懷深度融合。
為實現(xiàn)終極體驗，智能硬件設(shè)計需超越傳統(tǒng)用戶中心設(shè)計（UCD），轉(zhuǎn)向場景化、系統(tǒng)化的設(shè)計思維。
場景深度洞察（Deep Scenario Insight）
設(shè)計不應(yīng)始于功能定義，而應(yīng)源于對用戶日常生活場景的深度洞察。通過 ethnographic research（民族志研究）等方法，觀察用戶在不同場景中的行為、痛點與渴望。例如，智能辦公設(shè)備的設(shè)計需理解開放式辦公室與遠(yuǎn)程辦公的不同需求，提供聚焦模式與協(xié)作模式的無縫切換。
跨設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計（Cross-Device System Design）
智能體驗往往依賴多設(shè)備協(xié)同。設(shè)計需打破單設(shè)備思維，構(gòu)建一致且連貫的生態(tài)系統(tǒng)。蘋果的“接力”（Handoff）功能便是一個范例，允許用戶在不同設(shè)備間無縫切換任務(wù)。未來智能硬件應(yīng)更進一步，實現(xiàn)設(shè)備間能力互補（如手機計算力+手表傳感器+電視顯示屏）。
自適應(yīng)交互（Adaptive Interaction）
交互方式應(yīng)自然且自適應(yīng)：結(jié)合語音、手勢、觸控等多種模態(tài)，并根據(jù)上下文自動選擇最優(yōu)方式。例如，智能車載系統(tǒng)在檢測到駕駛員疲勞時，自動切換為語音交互并建議休息。
倫理與可持續(xù)性（Ethics & Sustainability）
終極體驗必須包含對社會與環(huán)境的責(zé)任。設(shè)計需關(guān)注隱私保護、數(shù)據(jù)安全與長期可持續(xù)性。例如，設(shè)備應(yīng)采用本地化處理減少數(shù)據(jù)上傳，并通過模塊化設(shè)計延長產(chǎn)品壽命。
智能硬件的終極體驗，是科技與人文的完美共鳴。它并非炫技式的功能展示，而是于細(xì)微處改善生活品質(zhì)，讓人更專注於真正重要的事物：創(chuàng)造力、人際關(guān)系與自我實現(xiàn)。
當(dāng)我們回望當(dāng)前市場的空白，正是這種設(shè)計價值的缺失：太多產(chǎn)品追求“炫酷”而非“有用”，追求“銷量”而非“意義”。未來真正的突破性產(chǎn)品，必將源于對人性深層次需求的洞察，以及將技術(shù)轉(zhuǎn)化為溫暖體驗的設(shè)計能力。
最終，智能硬件將不再被稱為“硬件”，而是成為我們生活中無聲卻不可或缺的伙伴。它知道你需要什么，并在你意識到之前就已準(zhǔn)備好一切——這才是智能的終極體驗。
轉(zhuǎn)載：UX設(shè)計便利店
今天欣賞一組該健康類產(chǎn)品的UI設(shè)計，設(shè)計師還是Afterglow。
該產(chǎn)品圍繞智能手表與手機應(yīng)用，提供運動、健康數(shù)據(jù)服務(wù)。
轉(zhuǎn)載：UX設(shè)計便利店
2025年即將收官，AI已成為人人熱議的話題。在過去的半年多時間里，我們圍繞AI能力在搜索場景中的應(yīng)用開展了多項業(yè)務(wù)探索。
坦率地說，目前AI與電商的結(jié)合仍處于產(chǎn)品驗證與模式迭代的初級階段，尚未形成成熟路徑，但正因如此，蘊藏著巨大的想象空間。
這一探索過程的價值，或許不僅在于具體功能的落地，更在于讓我們對用戶需求、交互邏輯以及技術(shù)邊界有了更深入的理解和思考。
用戶意圖的多樣化決定了交互設(shè)計必須構(gòu)建動態(tài)適配的承接體系，基礎(chǔ)層解決“能用”的問題，場景層解決“好用”的問題，才能有機會進行體驗層的價值假設(shè)，激發(fā)用戶的內(nèi)在動機，真正解決用戶“想用”的問題。
AI驅(qū)動情感與行為的核心在于"技術(shù)服務(wù)于人，而非人服務(wù)于技術(shù)"。未來，如何捕捉用戶情緒與購買動機，構(gòu)建匹配的模型與適應(yīng)的機制和設(shè)計規(guī)則，將成為我們的長期命題。
轉(zhuǎn)載：UXD筆記
假如你是第一次到大型公司入職，進入陌生且龐大的建筑群中迷失了方向：哪里是1號樓？哪里是A座？哪里刷門禁？餐廳在哪里？這時，你就需要一個準(zhǔn)確的導(dǎo)視系統(tǒng)，幫你在空間中定位，并且找到前進的方向。
同理，當(dāng)我們使用某個軟件系統(tǒng)時，也會面臨同樣的問題。當(dāng)用戶帶著問題和目的進入了系統(tǒng)，會自動去尋找目標(biāo)功能入口，提供這些信息和入口的便是導(dǎo)航。
導(dǎo)航菜單在B端任意一個產(chǎn)品中都是不可缺少的，且每一個導(dǎo)航菜單的位置基本都是固定的。解決了用戶“我在哪兒”“到哪兒去”的問題，并且引導(dǎo)用戶進行頁面間的跳轉(zhuǎn)操作，快速找到目標(biāo)。
根據(jù)導(dǎo)航的觸達(dá)范圍，在B端場景中常用的導(dǎo)航可以分類六個類型：
1、全局導(dǎo)航
2、局部導(dǎo)航
3、頁內(nèi)導(dǎo)航
4、下鉆類導(dǎo)航
5、返回類導(dǎo)航
6、聯(lián)想類導(dǎo)航
其中全局導(dǎo)航可以覆蓋整個網(wǎng)站的通路，往往表現(xiàn)為網(wǎng)站的一級分類，它不一定包含全局信息，但是可以讓用去渠到目標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點上。全局導(dǎo)航對用戶體驗的影響共有兩點：
1、呈現(xiàn)內(nèi)容和功能的架構(gòu)。全局導(dǎo)航相當(dāng)于整個網(wǎng)站的骨架，支撐著內(nèi)容和功能組成的身體，構(gòu)建內(nèi)容和功能的整體認(rèn)知，扁平化用戶的任務(wù)路徑，幫助用戶了解當(dāng)前位置和目標(biāo)路徑。
2、突出核心功能。將核心功能放在用戶最能接觸到的位置，適度隱藏次要功能。
并且全局導(dǎo)航和首頁內(nèi)容共同塑造了用戶對于網(wǎng)站的第一印象，同時強化品牌形象。
一、全局導(dǎo)航的基礎(chǔ)樣式
導(dǎo)航菜單是由多個菜單項集合組成的。菜單項由容器+選項內(nèi)容（圖標(biāo)+文字或文字）組成，交互行為是點擊菜單熱區(qū)后跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)目標(biāo)頁面。
用戶的瀏覽動線一般是左上到右下，所以全局導(dǎo)航一般被設(shè)置在頁面左側(cè)或頁面頂部。按照導(dǎo)航選項的權(quán)重或者優(yōu)先級一般分為三種樣式：
1、橫向?qū)Ш?/p>
橫向?qū)Ш街糜陧撁骓敳浚瑱M向水平延展，從左到右選項優(yōu)先級遞減。橫向?qū)Ш揭曈X干擾小，可以將較大的屏幕空間給到內(nèi)容展示。但拓展性較低，更適合官網(wǎng)等結(jié)構(gòu)簡單的產(chǎn)品。
2、縱向（垂直）導(dǎo)航
縱向?qū)Ш街糜陧撁孀髠?cè)，垂直延展，選項優(yōu)先級由上而下遞減。用戶可以在不同選項中快速切換，操作效率較高；縱向空間可以容納更多菜單選項，并且可以延展二級分類。拓展性比較高，適合專注操作的后臺類產(chǎn)品。
但縱向?qū)Ш秸加妹娣e較大，視覺比較突出，瀏覽過程中打斷感比較強。有些網(wǎng)站為了減小視覺面積，也經(jīng)常使用折疊模式的縱向?qū)Ш健?/p>
3、縱橫式導(dǎo)航
同時使用橫向和縱向?qū)Ш剑ǔM向?qū)Ш绞且患墝?dǎo)航，用于展示全局類目和功能；縱向?qū)Ш綖槎墝?dǎo)航，提供具體的功能和內(nèi)容。
這種導(dǎo)航可以容納更多的信息層級，信息密度較高。但菜單面積較大，視覺復(fù)雜度較高。適合操作比較復(fù)雜的后臺類產(chǎn)品，比如云產(chǎn)品。
二、全局導(dǎo)航的拓展能力
全局導(dǎo)航為了容納更多的信息量，就擁有強大的拓展能力，主要來承接導(dǎo)航菜單的深度和廣度。
1、深度指導(dǎo)航的層級數(shù)目，層級越多，深度越大。
根據(jù)用戶需求和使用場景梳理產(chǎn)品架構(gòu)，當(dāng)層級過多時，需要對功能進行分組。比如哪些功能需求是互相關(guān)聯(lián)，可以組合在一起的，這時就需要考慮用一個集合頁面來承接這些功能。
當(dāng)層級大于2個時，可以利用面包屑導(dǎo)航，用戶可以根據(jù)面包屑導(dǎo)航看到當(dāng)前操作的位置和軌跡，并且方便返回到任意位置。
2、廣度指導(dǎo)航每一層級包含的菜單數(shù)目，數(shù)目越多，廣度越大。
合理規(guī)劃導(dǎo)航廣度，就可以用到“簡約四策略”，分別是刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移。
1）刪除：刪除不必要的功能。精簡功能，刪除多余文字，精簡按鈕等，讓用戶集中注意力，避免在冗余的功能中喪失目標(biāo)感。
2）組織：組織必須提供的功能。在視覺層面上，做到信息分層清晰；在產(chǎn)品層面上，做到根據(jù)內(nèi)容做功能分組，讓用戶更方便查閱和尋找。分塊越少，選擇越少，用戶負(fù)擔(dān)就越小。
3）隱藏：隱藏非核心功能。不常用但不能少的功能，可以選擇隱藏，利用漸進式的展示方式，只要不讓用戶找太久，就是有效的隱藏。
4）轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)移非擅長的功能。利用設(shè)備轉(zhuǎn)移、軟件轉(zhuǎn)移、向用戶轉(zhuǎn)移，比如將一些因為屏幕大小影響展示的功能在手機端進行隱藏，只在電腦端做展示。
三、設(shè)計要點
1、全局導(dǎo)航需要有足夠的視覺權(quán)重，如果菜單選項不是特別復(fù)雜，盡量不使用全局折疊的形式。一般默認(rèn)展開，不需要時可以折疊。
2、保持結(jié)構(gòu)簡潔，導(dǎo)航層級如果太深，比如三級導(dǎo)航，影響導(dǎo)航的可見性。
3、控制一級導(dǎo)航菜單數(shù)量，以免視覺溢出過多。保證文本易于辨識，使用已于理解的圖標(biāo)，減少重復(fù)文字，精簡菜單名稱。
導(dǎo)航如我們前進路上的指示標(biāo)，指引用戶方向并承載產(chǎn)品內(nèi)容，也是B端產(chǎn)品系統(tǒng)中不可缺少的一環(huán)。產(chǎn)品擁有清晰、一致的導(dǎo)航，也要兼顧導(dǎo)航菜單選項的可見性和用戶操作效率，讓用戶有目標(biāo)感、良好的體驗感，做一個與用戶心智模型匹配的導(dǎo)航系統(tǒng)。
轉(zhuǎn)載：京東體驗設(shè)計中心
從健康、飲食到工作學(xué)習(xí)，人們每天平均會做出20000個決策。“僅食物一項，人們一天就要做出約226個決策”。大多數(shù)用戶都承受著決策疲勞的痛苦影響（即用戶做的決策越多，不合理的決策就越多），承擔(dān)著較重的認(rèn)知負(fù)荷。要吸引越來越忙碌，精疲力竭的用戶，需要仔細(xì)考慮我們的產(chǎn)品如何幫助他們完成任務(wù)，快速達(dá)成用戶目標(biāo)。
什么是預(yù)判設(shè)計
預(yù)判設(shè)計可以通過預(yù)見用戶的需求，減少甚至消除用戶必須做出的決策數(shù)量從而降低用戶的認(rèn)知負(fù)荷，幫助用戶快速達(dá)成目標(biāo)。用戶思考實現(xiàn)目標(biāo)所需要做的事情越少，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越大，可以說預(yù)判設(shè)計是降低用戶認(rèn)知負(fù)荷，幫助用戶快速達(dá)成目標(biāo)的一種有效的設(shè)計方法。
對用戶：預(yù)判設(shè)計幫助用戶減少做決策的數(shù)量，降低用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，順應(yīng)用戶行為進行預(yù)判，減少冗余步驟、縮短用戶路徑，節(jié)省用戶時間，以此來為用戶創(chuàng)造更愉悅輕松的體驗。
對平臺：預(yù)判設(shè)計就是思考用戶的使用場景，提前預(yù)判用戶行為，及時而高效的迎合特殊條件的用戶需求，簡化操作流程，提高任務(wù)的轉(zhuǎn)化效率，進而提升平臺轉(zhuǎn)化率和用戶體驗。
如何做預(yù)判設(shè)計
預(yù)判設(shè)計需要做的是根據(jù)用戶當(dāng)前所處場景，判斷用戶需求及最終目標(biāo)，分析用戶正在進行的操作，預(yù)判用戶下一步的行為，在整個行為路徑中為用戶適時提供相應(yīng)的幫助或引導(dǎo)。根據(jù)用戶當(dāng)前行為及目標(biāo)的明確程度不同可將用戶行為分為「直覺行為」、「意識行為」、「負(fù)向行為」。
直覺行為-建立連接
用戶每天大多數(shù)行為的發(fā)生都屬于直覺行為，它主要依托于習(xí)慣（已經(jīng)習(xí)得的行為模式）、直覺（基于過去的經(jīng)歷、熟悉的場景做出快速的判斷），其反應(yīng)迅速，自動化完成，只需要一個簡單的提示，行為就能即刻發(fā)生，比如鬧鐘響了就關(guān)鬧鐘，看到紅色警示就能意識到危險等，基本不需要思考加工。
直覺行為中，用戶目標(biāo)最為明確，為達(dá)成目標(biāo)的過程中采取的一系列行為一般是環(huán)環(huán)相扣的強相關(guān)行為。針對這類行為，需要根據(jù)用戶的行為終點進行預(yù)判，直接給出行為捷徑，幫助用戶直接快速達(dá)成目標(biāo)。搭建行為捷徑的方式為梳理行為路徑中的各行為節(jié)點，省略非必要節(jié)點，并在各關(guān)鍵行為節(jié)點之間建立連接，為用戶提供操作引導(dǎo)，在引導(dǎo)過程中自然觸發(fā)達(dá)成目標(biāo)的一系列的關(guān)聯(lián)行為，簡化整體操作流程。
舉例：1）微信在用戶收款碼頁面中，用戶只要進行了截屏操作，一般都是想保存二維碼，所以微信在捕捉到用戶的截屏操作后，會自動觸發(fā)保存二維碼彈層；2）用戶剛進行截屏操作后，進入微信聊天頁點擊「+」，會自動浮現(xiàn)截圖，方便用戶直接發(fā)圖；3）支付寶聊天窗中，輸入了數(shù)字后會自動觸發(fā)轉(zhuǎn)賬的操作；4）滴滴中會記憶用戶過往目的地，并根據(jù)重復(fù)記憶結(jié)果，在用戶下次進入時，在目的地輸入框中浮窗展示目的地，簡化了目的地搜索過程，使重復(fù)行為變得更加簡單。
意識行為-啟發(fā)引導(dǎo)
意識行為需要思維的參與，讓人們能理性分析陌生場景中的復(fù)雜問題，并尋求解決方案，它運作緩慢，注意力更為集中，比如在商場買衣服，人們會綜合評估一下款式、質(zhì)量、價格等，都屬于意識行為的范疇。
意識行為運作緩慢，對于下一步行為操作決策效率較低。面對意識行為，需要根據(jù)用戶的所處場景，分析用戶需求及可能引導(dǎo)的用戶意圖，在用戶當(dāng)前行為的基礎(chǔ)上，尋找相關(guān)機會啟發(fā)引導(dǎo)用戶后續(xù)行為，為轉(zhuǎn)化增加一點“額外”的價值。
舉例：1）微博長時間懸停引導(dǎo)評論，當(dāng)用戶在某條內(nèi)容上停留一定的時間（大約4秒），系統(tǒng)會判斷用戶對該內(nèi)容有興趣，從而彈出‘評論框’，引導(dǎo)用戶進行評論；2）微信訂閱號在用戶對某條內(nèi)容點擊“贊同”后，系統(tǒng)會判斷用戶對當(dāng)前內(nèi)容較為認(rèn)可，會向下彈出更多文章推薦，引導(dǎo)用戶閱讀；3）小紅書進入商詳后會彈出優(yōu)惠券，通過權(quán)益激勵引導(dǎo)用戶購買；4）用戶在支付寶消息列表中滑動瀏覽多屏后，會出現(xiàn)“找人轉(zhuǎn)賬“的提示，點擊后進入朋友列表的純凈模式（去掉類服務(wù)通知等跟轉(zhuǎn)賬無用的列表），提高了用戶的尋找效率。
負(fù)向行為-行為挽留
另外還有一類是負(fù)向行為，即用戶在平臺中體驗時可能會由于各種原因產(chǎn)生負(fù)面情緒，比如困惑、不喜歡等情緒，從而會產(chǎn)生負(fù)向行為，包括退出、跳出、關(guān)閉等。對于這類負(fù)向行為，需判斷用戶產(chǎn)生負(fù)向行為的原因，并及時為用戶提供其恰好需要的幫助或提示，引導(dǎo)用戶快速走出消極狀態(tài)，對用戶當(dāng)前行為進行挽留。
舉例：1）優(yōu)酷視頻中，用戶在觀看視頻中，退出全屏?xí)r會判斷用戶對當(dāng)前視頻興趣減弱，從而在小窗視頻下為用戶推薦其他視頻；2）淘寶中，用戶退出直播間時，系統(tǒng)會判斷用戶對當(dāng)前直播不感興趣，為用戶提供其他直播內(nèi)容推薦；3）美團取消訂單時，會為用戶提供修改訂單信息的功能，從而挽留用戶繼續(xù)當(dāng)前訂單；4）QQ郵箱中，用戶在寫郵件時點擊取消時，會為用戶提供保存草稿的操作，方便用戶保存當(dāng)前內(nèi)容。
預(yù)判設(shè)計需要注意什么
預(yù)判設(shè)計對于用戶操作具有一定的便利性，對平臺也具有提高轉(zhuǎn)化的作用，但是預(yù)判設(shè)計同時也有一定的風(fēng)險，比如需要讀取用戶數(shù)據(jù)，深挖用戶行為、引導(dǎo)用戶進行某些操作，所以會涉及到用戶隱私、對用戶錯誤引導(dǎo)造成“體驗泡沫”等風(fēng)險，因此在預(yù)判設(shè)計中有以下幾點需要注意。
深入分析用戶動機
用戶行為并非總是可以預(yù)見的，因此預(yù)判設(shè)計需要結(jié)合數(shù)據(jù)來深挖用戶行為。進行預(yù)判設(shè)計時需要深入分析和評估收集的用戶數(shù)據(jù)，判斷行為背后用戶的真實動機（預(yù)期/需求）。根據(jù)用戶的心理動機判斷用戶行為類型，可結(jié)合上述不同行為類型，依據(jù)不同預(yù)判設(shè)計策略，進行符合用戶心智及行為的預(yù)判設(shè)計，比如直覺行為可根據(jù)用戶目標(biāo)給出行為捷徑，意識行為可進行適當(dāng)?shù)膯l(fā)引導(dǎo)等。同時應(yīng)盡量防止為用戶做出錯誤的預(yù)判設(shè)計，影響整體的用戶體驗。
適時性觸發(fā)
在主動為用戶提供符合其預(yù)期的預(yù)判引導(dǎo)的同時，需要注意控制預(yù)判設(shè)計的頻率，保證預(yù)判設(shè)計僅在用戶需要時出現(xiàn)，做到適時性觸發(fā)。不要過度使用、濫用預(yù)判設(shè)計，從而保證用戶對平臺整體預(yù)判引導(dǎo)的接受度。
減少干擾項
當(dāng)進行預(yù)判設(shè)計時，頁面上應(yīng)該盡可能的保證只有這一個預(yù)判設(shè)計引導(dǎo)，保證其他引導(dǎo)不會同時出現(xiàn)，減少多種引導(dǎo)同時出現(xiàn)對用戶的干擾，讓用戶將注意力集中在當(dāng)前預(yù)判引導(dǎo)上，從而更有效的觸達(dá)用戶。
控制及信任
很多用戶對互聯(lián)網(wǎng)缺乏透明度和控制力表達(dá)了自己的擔(dān)憂，尤其是對大型公司如何使用和處理用戶數(shù)據(jù)方面較為擔(dān)憂。在進行預(yù)判設(shè)計時，首先應(yīng)該讓用戶感到自己正在從使用個人數(shù)據(jù)的預(yù)判設(shè)計中受益，如用戶對于此項較為擔(dān)憂，不希望獲得預(yù)判設(shè)計服務(wù)，應(yīng)該提供實時反饋機制以獲取用戶的意見，以及提供開關(guān)權(quán)限給予用戶一定的控制權(quán)，保持平臺透明度，以維持用戶對平臺的信任。
啟發(fā)
預(yù)判設(shè)計具有縮短用戶路徑，提升轉(zhuǎn)化的作用，將其與京東APP結(jié)合，可以促進購物轉(zhuǎn)化的提升。預(yù)判設(shè)計可能應(yīng)用與京東APP的場景包括提升人貨場中人找貨的效率、促進下單購買、瀏覽查看中啟發(fā)下一步操作、取消訂單/退款等負(fù)向行為挽留等，以下為可能結(jié)合預(yù)判設(shè)計的購物場景或行為。
寫在最后
預(yù)判設(shè)計需要對用戶行為進行分析、深入了解用戶動機，預(yù)判用戶行為、并進行適時的引導(dǎo)，與京東APP結(jié)合，可以提升人貨場效率，讓貨更好更快的被發(fā)現(xiàn)，同時可以減少用戶達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)數(shù)量，幫助用戶快速達(dá)成目標(biāo)，對于提升整體的購買轉(zhuǎn)化率、降低平臺訂單取消率、提升平臺的用戶體驗均有一定的幫助。希望此文章能夠拋磚引玉，讓各位設(shè)計師呈現(xiàn)出更多優(yōu)秀的預(yù)判設(shè)計線上案例。
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